领导信箱
信件内容
流水号 20171030010
标    题 反应北航科技园众创空间问题
姓    名 匿*
性    别
诉求时间 2017年10月23日
信件内容 本人系租用北航科技园众创空间做公司办公地点的负责人,本周一至周五为公司培训业务的开展日,本应在众创空间里的配套设施小会议室内安排进行培训课程,因为企业管理部将空间内会议室作为商铺已对外进行出租且事先并未告知,故公司正常业务无法开展,随即与企业管理部相关领导及负责人取得联系希望得到妥善处理并予以解决,其回复为“可以使用3楼小会议室进行培训授课,但是只能使用周一一天,随后的4天课程只能自己想办法解决,企业管理部无法安排,园区的地方我们说了算,想租给谁就租给谁,不想租可以走,押金我们也不会退的”,出现这样的回复与所谓协调安排不知道相关领导和负责人是怎样一种态度和想法;我公司为国际授权的国内唯一培训机构,当初选择进驻北航科技园(洛阳软件园),正是看到园区给予的相关优惠政策以及配套的设施才签的合同,选择遇到了这样的问题直属的管理部门及领导并未彻底解决此问题,导致正常的培训课程无法顺利开展,希望相关领导主持公道。
办理情况
处理状态 已处理
回复内容

网友,您好;

         经了解,我园区今收到改高新网民诉求事项(高新2017GXMH1532号),就投诉人关于投诉会议室无法使用的情况进行回复。 一、洛阳北航科技园TITA众创空间系园区孵化服务配套设施之一,其初衷就是为初创企业、创业团队提供低成本、全要素的孵化服务及物理空间,帮助企业快速成长。空间内建有会议室、渲染平台等公共配套设施,面向所有众创空间内入驻的企业、团队进行预约制免费开放。 二、该投诉人系众创空间内入驻企业—洛阳昂维教育科技有限公司,是一家初创企业。该公司自2016年12月入驻空间内,并签订房屋租赁合同。自入驻以来,空间服务人员对其各种提供优质的孵化服务,并为其进行房租优惠。 1、该企业租赁空间6人隔间一间,价格为每月600元。空间为鼓励其自主创业,特制订对其在一年合同期内,采用前半年免费,后半年每月租金五折的优惠政策,同时免费为其提供网络宽带服务、水电费、饮用水、文印等服务。 2、该企业入驻后,先后两次通过预约,免费使用众创空间内会议室。分别是2016年6月5日—9日,为期5天。2016年6月19日—24日,为期6天。(详见众创空间会议室使用登记表) 三、洛阳北航科技园TITA众创空间自成立以来,凭借优良的孵化服务与环境,提出入驻申请的企业日益居多,2017年8月空间内所有房屋均已满员。2017年9月11日,河南普帆航空服务有限公司提出申请入驻众创空间。该公司是洛阳地区唯一从事飞行模拟器研发的高科技企业,团队以应届大学生为主。本着贯彻“大众创业、万众创新”的宗旨,培训大学生初创企业。众创空间决定将空间内会议室提供给其使用。同时为不影响空间内其它入驻企业的会议室需求,众创空间将三楼(同一楼体)大会议室(可容纳100人)、小会议室9(可容纳20人)采用预约制免费开放给众创空间内的企业,并将该情况通知给空间内入驻企业。 四、2017年10月21日(周六)14:56,洛阳昂维教育科技有限公司负责人董元辉电话与服务人员沟通,提出申请使用会议室,为期5天。众创空间负责人告知空间内的会议室已经提供给企业使用,如需使用可到3楼会议室。但须服务人员与3楼会议室负责人对接,了解是否有其它企业预约。后经服务人员了解,在昂维教育负责人董元辉要求使用的时间段内,3楼大小会议室均已有其他企业提前申请使用。本着为企业考虑的角度,经协调,可在10月23日(周一),临时将3楼小会议室免费提供给昂维教育使用,但仅限一天(其它预约公司已有会议室安排)。服务人员将该情况告知昂维教育后,其负责人董元辉认为空间无权处置空间内小会议室,要求众创空间为其解决会议室问题。众创空间服务人员耐心向昂维教育进行解释,众创空间运营公司是众创空间的运营、管理机构,其空间属运营公司的资产,有权对空间内的设施进行完善或调整。并告知经多方与其它已预约并通过的企业进行协调,才协调出会议室一天的使用时间。昂维教育负责人董元辉不满意众创空间服务人员的解决方案,提出如果退出空间押金是否退还。众创空间服务人员告知该企业,企业作为法人单位,有权利决定其办公地点。但根据双方签订的房屋租赁合同,入驻企业作为乙方在合同期内单方退出押金不予退还。在整个电话沟通过程中,众创空间服务人员一直以礼貌、诚恳的态度与其交流,无过激语言。 五、洛阳京航星空科技服务有限公司作为洛阳北航科技园TITA众创空间运营主体,一直以来不断建设、完善众创空间的软硬件设施,并免费提供相应的公共服务。随着众创空间的发展与企业需求的变化,根据双方签订的房屋租赁合同,我公司有权对空间内的设备设施进行完善与调整。 六、以上为关于此次投诉的回复内容。

 

创业中心

2017.10.24

处理时间 2017年10月24日
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